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Ist die Rücksendung bei vidaXL kostenlos?
Eine kostenlose Rücksendung ist bei vidaXL nicht der Standardfall. Möchtest du einen Artikel zurücksenden, weil er dir nicht zusagt, trägst du als Käufer in der Regel die Versandkosten der Retoure. Anders sieht es bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten aus - hier übernehmen wir die Rücksendung selbstverständlich. Die genauen Konditionen findest du im Hilfe-Center auf de.vidaxl.ch.
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So läuft die Retoure bei vidaXL ab
Bei vidaXL gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Du startest die Retoure über dein Konto auf de.vidaxl.ch oder das Kontaktformular im Hilfe-Center. Dort gibst du an, welchen Artikel du zurückgeben möchtest sowie den Grund - anschliessend erhältst du eine Anleitung für den weiteren Ablauf, inklusive der passenden Versandadresse.
Wichtig: Die offizielle Geschäftsadresse in Baar ist nicht die Rücksendeadresse für Pakete. Bitte nutze daher unbedingt den im Retourenprozess angegebenen Weg, damit dein Paket richtig ankommt. Sende den Artikel idealerweise in der Originalverpackung, in unbenutztem Zustand sowie mit allen mitgelieferten Teilen zurück.
Sobald die Ware bei uns angekommen sowie geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast - meist innerhalb weniger Werktage. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln meldest du dich am besten direkt mit Foto über das Hilfe-Center, dann finden wir schnell eine Lösung.