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Kann man bei vidaXL zurückschicken?
Ja, du kannst Artikel an vidaXL problemlos zurückschicken. Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das mit dem Tag beginnt, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Den Retourenprozess startest du am einfachsten über dein Konto auf de.vidaxl.ch oder das Kontaktformular im Hilfe-Center. Wir kümmern uns dann um den Rest.
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So läuft die Retoure bei vidaXL ab
Der Retourenprozess ist bei vidaXL bewusst unkompliziert. Sobald du dich entschieden hast, dass ein Artikel nicht zu dir passt, meldest du den Wunsch zur Rückgabe an. Das geht in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder über das Hilfe-Center auf de.vidaxl.ch. Dort gibst du an, welchen Artikel du zurückgeben möchtest sowie den Grund – anschliessend bekommst du eine Anleitung für den weiteren Ablauf, inklusive der korrekten Rücksendeadresse.
Damit deine Retoure reibungslos klappt, solltest du den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurücksenden, in unbenutztem Zustand sowie mit allen mitgelieferten Teilen. Beachte: Die Geschäftsadresse in Baar ist nicht die Rücksendeadresse – nutze immer die im Retourenprozess angegebene Anschrift. Die Versandkosten der Retoure trägst du als Käufer in der Regel selbst.
Sobald die Ware bei uns angekommen sowie geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast – meist innerhalb weniger Werktage. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung. Schick uns am besten direkt ein Foto über das Hilfe-Center.