Um deine Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass du dein Produkt in dem Zustand zurückgibst, indem du es erhalten hast. Du kannst das Produkt zwar ausprobieren, aber nicht wirklich benutzen (z. B. ist es nicht möglich, mit einer Pfanne zu kochen und sie dann zurückzugeben).
vidaXL zieht keinen Betrag von deiner Rückerstattung für Liefer- oder Rücksendekosten ab. Wenn du dein Produkt selbst zurückgeschickt hast (ohne den XLService zu nutzen), erstatten wir dir keine Kosten, die dir durch diese Rücksendung entstanden sind.
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir für die zurückgesendeten Produkte geleistet haben, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast. Wir können die Rückzahlung jedoch aufschieben, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du es zurückgesandt hast, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wir erstatten dir dein Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast.
Sobald der Erstattungsprozess begonnen hat, erhältst du eine E-Mail. Du solltest deine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag, an dem wir den Rückerstattungsprozess gestartet haben, erhalten.
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